무엇을 분석하는가?
Company
- “소비자 라이프스타일 은 어떻게 바뀌고 있는가?”
- “소비자들의 기대 · 불안요소는 무엇인가?”
- “소비자들의 인식 · 판단 · 반응기준은?”
- “제품에 대한 선호기준 · 만족요소는 무엇인가?”
- “소비자들의 문제와 니즈는 무엇인가?”
방대한 양의 소비자 데이터를 수집 · 처리할 수 있는 플랫폼과 분석 · 해석할 수있는 컨설팅 역량 필요
- “부정적 기사가 어떻게 확산되고 있는가?”
- “온라인 상에서의 기업 평판은 어떠한가?”
- “언론과 여론의 확산 현황은 어떻게 다른가?”
- “평판에 대한 리스크 요인은 무엇인가?”
- “이슈의 확산을 주도하는영량력자들은?”
실시간으로 위험 신호를 포착할 수 있는 폴랫폼과 확산 현황과 경로를 리포팅할 수 있는 프로세스 필요
- “마케팅 메세지가 효과적으로 전달되고 있는가?”
- “기업 소비자 간 소통 활성화방안은?”
- “마케팅 캠페인 후 소비자 반응은 어떠한가?”
- “효과적인 긍정여론 확산 · 부정여론 관리 방안은?”
- “소비자의 공감 요소는 무엇인가?”
커뮤니케이션 활동에 대한 전략 기획 · 성과 측정 을 위해 소비자 데이터를 수집 · 분석할 수 있는 시스템과 여론 관리를 위한 디지털 마케팅 전문가 필요
- “경쟁사의 온라인 인지도, 평판, 영향력은?”
- “지사상품 · 서비스의 전략적 차별화 포인트는?”
- “경쟁사의 마케팅 캠페인에 대한 소비자 반응?”
- “경쟁사의 위기 이슈 대처 방식은?”
- “경쟁 상품 · 서비스의 Key Buying Factor는?”
자사와 경쟁사를 다양한 관점으로 비교 분석하고 인사이트를 발견할 수 있는 데이터 분석 능력과 산업 지식 필요
- “관련된 산업 · 사회적 토픽는 무엇인가?”
- “사회 현상을 판단 하는 소비자들의 가치 기준은?”
- “제품과 연관시킬 수 있는 소비자 관심 요소는?”
- “잠재적인 위험요인 또는 기회요소는?”
- “마케팅에 활용할 수 있는 산업 내 관심 요소는?”
광범위한 산업적 · 사회적 트렌드 관련 데이터를 수집하여 가치 있는 분석 결화를 도출할 수 있는 통찰력과 노하우 필요